O e-commerce nunca mais será o mesmo. A OpenAI anunciou que o ChatGPT agora é também uma plataforma de vendas, nos EUA, já é possível pesquisar produtos e finalizar compras sem sair da conversa.
A novidade, chamada Instant Checkout, permite que o usuário busque algo como “tênis de corrida por menos de $100” ou “presentes para quem gosta de cerâmica”, receba recomendações e conclua a compra em poucos cliques, direto no chat. Simples, sem distrações e sem a lógica de anúncios pagos que estamos acostumados a ver em buscadores.
Por que isso importa?
Esse não é só mais um recurso. É uma mudança de paradigma.
O ChatGPT não está apenas recomendando produtos, mas redefinindo a jornada de compra: da descoberta ao pagamento, tudo acontece dentro da conversa com a IA.
Esse modelo, chamado de agentic commerce, ameaça gigantes como Google e Amazon porque elimina etapas. O consumidor não precisa mais sair da plataforma para pesquisar, comparar e comprar, a IA já entrega a solução pronta, rápida e sem fricção.
A tecnologia por trás
A base é o Agentic Commerce Protocol (ACP), desenvolvido em parceria com a Stripe. Ele garante segurança nas transações com tokens criptografados e abre caminho para que outras plataformas de IA adotem o mesmo padrão.
Na prática, significa mais confiança para o consumidor e mais previsibilidade para as marcas.
E o impacto no Brasil?
Ainda não chegou por aqui, mas os sinais são claros: com o Brasil sendo o 3º maior mercado do ChatGPT no mundo (140 milhões de mensagens por dia), a chegada é só questão de tempo.
E quando isso acontecer, as marcas que já tiverem se preparado estarão um passo à frente. O que precisa entrar no radar agora:
- AIO (AI Optimization) – otimizar catálogos de produtos para leitura por IA, assim como fazemos hoje com SEO para buscadores.
- Branding adaptado – relevância não vai depender de anúncios pagos, mas de clareza, consistência e significado.
- Experiências fluidas – empresas precisarão pensar na jornada como um todo, e não em campanhas isoladas.
O que está em jogo
Estamos falando de muito mais que uma nova funcionalidade do ChatGPT. É o início de uma era em que conversar com uma IA será um dos principais canais de compra.
Quem entender isso cedo vai capturar vantagem competitiva e conquistar relevância em um mercado que muda na velocidade da tecnologia. Quem continuar preso ao modelo antigo corre o risco de ser engolido pelo novo funil de vendas.
